1. Qui nous sommes
PawMaple (« PawMaple », « nous ») est une application mobile publiée par ZeasDesign, une entreprise individuelle enregistrée en Ontario, au Canada (numéro d'identification d'entreprise 1001474674), détenue et exploitée par Henrry Zeas.
Aux fins de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois provinciales équivalentes, ZeasDesign est l'organisation responsable des renseignements personnels décrits dans cette politique. Notre personne-ressource en matière de vie privée est indiquée à la section 16.
2. Ce que nous recueillons
2.1 Les renseignements que vous nous donnez
| Catégorie | Exemples | Obligatoire ? |
|---|---|---|
| Compte | Adresse courriel ; un mot de passe que vous choisissez, un jeton Apple ID si vous utilisez Se connecter avec Apple sur iPhone, ou le nom et le courriel de votre compte Google si vous utilisez Continuer avec Google sur Android. Facultativement votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre code postal, votre province ou état et votre pays. | Seulement si vous créez un compte |
| Profil de l'animal | Nom, espèce (chien ou chat), race, sexe, date de naissance, photos. | Oui — c'est le produit |
| Dossiers de santé | Vaccins et dates, médicaments et posologies, traitements antiparasitaires, pesées, conditions médicales, allergies, notes libres, rendez-vous. | Facultatif, saisi par vous |
| Coordonnées vétérinaires | Nom de la clinique, numéro de téléphone, adresse, notes sur votre vétérinaire principal. | Facultatif |
| Dépenses | Montants, dates, commerçants, catégories, devise, objectifs budgétaires et photos de reçus que vous choisissez de scanner. | Facultatif |
| Conversations avec l'IA | Les questions que vous écrivez à l'assistant vétérinaire, et ses réponses. Sur Android, toute réponse de l'IA que vous choisissez de signaler comme un problème, avec votre motif. | Facultatif |
| Soutien | Tout ce que vous nous écrivez par courriel, plus un bloc de diagnostic (version de l'application, numéro de version, modèle d'appareil, version du système d'exploitation, langue, si vous êtes connecté et l'état de votre abonnement) que l'application ajoute quand vous utilisez le lien de soutien intégré. | Seulement si vous nous écrivez |
2.2 Les renseignements recueillis automatiquement
- Données de panne et de diagnostic. En cas de panne, nous pouvons recevoir un rapport anonymisé (trace d'exécution, modèle d'appareil, version du système) pour corriger le défaut. Il ne contient aucun dossier d'animal.
- Données techniques de base sur le site. Votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur parviennent à notre serveur web dans toute requête HTTP. Lorsque nous les conservons avec l'envoi d'un formulaire, l'adresse IP n'est conservée que sous forme de empreinte irréversible servant à prévenir les abus.
- État de l'abonnement. Sur iPhone, Apple indique à l'application si votre abonnement est actif. Sur Android, Google Play et notre fournisseur d'abonnements, RevenueCat, indiquent à l'application si votre abonnement est actif ; ils reçoivent votre historique d'achat et un identifiant anonyme d'utilisateur de l'application. Ni Apple ni Google ne nous transmettent vos données de paiement.
3. Pourquoi nous le recueillons — et sur quel fondement
| Finalité | Fondement |
|---|---|
| Fournir l'application | L'exécution de notre entente avec vous (les conditions d'utilisation). Sans les données de votre animal, il n'y a aucun dossier à vous montrer. |
| Rappels | Votre consentement, donné quand vous autorisez les notifications et réglez un rappel. |
| Fonctions d'IA | Votre consentement, donné chaque fois que vous choisissez de scanner une photo, de scanner un reçu ou de questionner l'assistant vétérinaire. |
| Sauvegarde et synchronisation infonuagiques | L'exécution de notre entente avec vous. PawMaple exige un compte, et vos dossiers y sont sauvegardés automatiquement pour qu'un téléphone perdu ne soit pas un historique perdu. Supprimer votre compte (Réglages → Supprimer le compte sur iPhone ; Réglages → Vos données → Supprimer le compte sur Android) les efface. |
| Soutien et sécurité | Notre intérêt légitime à vous répondre et à garder le service exempt d'abus. |
| Courriels de marketing | Votre consentement exprès, retirable en tout temps (Loi canadienne anti-pourriel, LCAP). |
| Conformité légale | Lorsqu'une loi l'exige. |
Nous n'utilisons jamais les dossiers de santé ou de dépenses de votre animal à des fins de publicité, de profilage ou de revente. Nous ne vendons de renseignements personnels à personne, à aucun prix.
4. Les fonctions d'IA — ce qui quitte votre appareil
PawMaple a cinq fonctions d'IA. Les cinq sont activées par vous, une action à la fois.
- Scan de race par IA. Quand vous prenez ou choisissez une photo et touchez « scanner », cette image est envoyée pour analyse et une race, un guide de soins et une fourchette de poids santé sont retournés.
- Lecture des reçus. Quand vous photographiez un reçu, cette image est envoyée pour analyse et le commerçant, la date, le total et une catégorie suggérée sont retournés.
- Lecture des documents de santé. Quand vous photographiez une ordonnance, un carnet de vaccination ou un dossier de vermifugation, cette image est envoyée pour analyse et les dossiers qu'elle contient vous sont retournés pour vérification avant que quoi que ce soit soit enregistré.
- Vérification des aliments. Quand vous photographiez un sac ou un sachet de nourriture, cette image est envoyée pour analyse avec l'espèce, l'âge, le poids et les conditions de votre animal, et un avis sur la convenance de cet aliment pour votre animal est retourné.
- Assistant vétérinaire (PawMaple AI). Quand vous envoyez un message, votre question est transmise avec le contexte pertinent du dossier de l'animal sélectionné — espèce, race, âge, sexe, poids, ainsi que les vaccins, médicaments et conditions en cours — pour que la réponse convienne à votre animal plutôt qu'à un animal générique.
Ce traitement s'exécute sur notre propre infrastructure hébergée dans la région northamerica-northeast1 de Google Cloud (Montréal, Canada), qui fait appel à un fournisseur tiers de grand modèle de langage aux termes d'une entente commerciale. En vertu de cette entente, votre contenu n'est pas utilisé pour entraîner les modèles du fournisseur.
Les images et les questions sont traitées pour produire votre réponse et ne sont pas conservées par nous dans une archive distincte. Le résultat que vous enregistrez — la race identifiée, la dépense créée, la conversation dans votre historique — est conservé avec le dossier de votre animal comme tout ce que vous saisissez, et vous pouvez le supprimer de la même façon.
Dans l'application Android, chaque réponse de l'IA offre l'option Signaler un problème. Un signalement enregistre dans votre compte une copie de cette réponse et le motif que vous donnez, pour que nous puissions l'examiner. Les signalements sont supprimés avec votre compte.
5. Autorisations de l'appareil
Votre téléphone demande votre accord avant chacune d'elles. Vous pouvez changer d'avis en tout temps dans les réglages de votre téléphone pour PawMaple. L'application fonctionne quand même si vous refusez.
| Autorisation | Sert à | Si vous refusez |
|---|---|---|
| Caméra | Scanner la race de votre animal en direct, et photographier votre animal, les reçus, les documents de santé et la nourriture. | Choisissez plutôt des images dans votre photothèque, ou saisissez les données à la main. |
| Photothèque | Ajouter des photos de l'animal et sélectionner des images de reçus. Sur Android, c'est le sélecteur de photos du système qui est utilisé : il ne demande aucune autorisation et ne donne à l'application que les photos que vous choisissez. | Utilisez plutôt la caméra, ou saisissez les données à la main. |
| Localisation (lors de l'utilisation, iPhone seulement) | Trouver des cliniques vétérinaires et des urgences 24 h sur 24 près de vous. Sur Android, PawMaple ne demande pas votre position : la recherche s'ouvre dans Google Maps, qui utilise sa propre autorisation. | Cherchez plutôt par ville ou code postal. Votre position sert à lancer la recherche et n'est pas conservée en historique. |
| Notifications | Rappels pour les vaccins, les rendez-vous et les traitements antiparasitaires. | Les rappels apparaissent quand même dans l'application ; ils ne vous alerteront simplement pas. |
| Face ID / Touch ID (iPhone) ; empreinte digitale, visage ou verrouillage de l'écran (Android) | Verrouiller l'application pour que les dossiers de santé et de dépenses restent privés. | Le verrou est simplement désactivé. Votre empreinte ou votre visage ne quittent jamais votre appareil et nous ne les voyons jamais — le téléphone dit seulement « oui » ou « non » à l'application. |
6. Où vos données sont conservées
6.1 Sur votre appareil
Les dossiers de vos animaux vivent sur votre téléphone, et l'application les lit de là — elle fonctionne sans aucun réseau. Ils sont protégés par le chiffrement des fichiers de votre téléphone et, si vous l'activez, par le verrou de l'application. Sur Android, PawMaple n'utilise pas la sauvegarde de l'appareil d'Android : votre sauvegarde, c'est votre compte PawMaple.
6.2 Dans le nuage
PawMaple exige un compte, et vos dossiers — y compris les photos de vos animaux — sont sauvegardés dans une zone privée de notre projet Google Firebase, rattachée à ce compte, automatiquement et dès votre connexion. Il n'y a pas d'interrupteur distinct pour l'activer ou la désactiver : c'est ainsi que vous restaurez votre historique sur un nouveau téléphone, et c'est pourquoi perdre son téléphone ne fait pas perdre le dossier de son animal. Les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos.
Si vous préférez que nous ne conservions rien, supprimez votre compte dans les Réglages de l'application (voir comment). Cela efface la copie infonuagique et le compte lui-même. Voir la section 10.
6.3 Données des formulaires du site
Les inscriptions à la liste d'attente et les messages de contact envoyés sur pawmaple.ca sont conservés sur notre hébergement web, dans des fichiers inaccessibles depuis l'Internet public.
7. Avec qui nous partageons les renseignements
Nous partageons le minimum nécessaire, avec une liste courte et stable de fournisseurs :
| Fournisseur | Ce qu'il traite | Où |
|---|---|---|
| Apple | Sur iPhone : distribution de l'application, Se connecter avec Apple, tous les paiements et renouvellements d'abonnement, rapports de panne. | Mondial / régions d'Apple |
| Google Play | Sur Android : distribution de l'application, connexion avec Continuer avec Google, tous les paiements et renouvellements d'abonnement, rapports de panne et de performance (Android vitals). | Mondial / régions de Google |
| RevenueCat | Sur Android : état de l'abonnement et validation des achats, à partir de votre historique d'achat et d'un identifiant anonyme d'utilisateur de l'application. | États-Unis |
| Google Firebase | Authentification des comptes, sauvegarde infonuagique de vos dossiers, stockage des photos de vos animaux, fonctions dorsales. | Canada (région de Montréal) et infrastructure mondiale de Google |
| Fournisseur de modèle d'IA | Traite les scans de race, les scans de reçus, les lectures de documents de santé, les photos de nourriture et les questions à l'assistant vétérinaire pour notre compte, sous contrat, sans entraînement sur votre contenu. | Amérique du Nord |
| IONOS | Hébergement du site et courriel qui nous achemine les envois de formulaires. | Canada / UE |
Apple et Google traitent le paiement en entier. Quand vous vous abonnez, vos données de carte vont à Apple ou à Google, jamais à nous. Nous apprenons seulement si un abonnement est actif.
Nous pouvons aussi divulguer des renseignements lorsque la loi nous y contraint — une ordonnance valide d'un tribunal, une assignation ou une procédure légale équivalente — ou lorsque c'est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou les biens d'une personne. Si PawMaple était un jour vendu ou fusionné, vos renseignements pourraient être transférés à l'acquéreur, qui resterait lié par cette politique ou vous aviserait avant de la modifier.
8. Suivi et publicité
PawMaple ne contient aucun SDK publicitaire ni traceur d'analyse tiers. Nous ne faisons pas ceci :
- afficher de la publicité ou vendre de l'espace publicitaire ;
- vous suivre dans les applications ou les sites d'autres entreprises ;
- utiliser l'identifiant publicitaire d'iOS (IDFA) ou celui d'Android, ou demander l'autorisation App Tracking Transparency ;
- bâtir des profils publicitaires ou vendre vos données à des courtiers.
Le site n'utilise aucun témoin de suivi. Il charge une seule ressource tierce — la police Inter depuis Google Fonts — ce qui signifie que Google reçoit la requête qui va chercher le fichier de police.
9. Combien de temps nous les conservons
- Dossiers d'animaux : aussi longtemps que vous les gardez. Supprimez-en un et il disparaît immédiatement de l'appareil, et de la sauvegarde infonuagique en moins de 30 jours.
- Compte : jusqu'à ce que vous le supprimiez. La suppression dans l'application retire vos dossiers de notre nuage ; les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées sont purgées en moins de 90 jours.
- Inscrits à la liste d'attente : jusqu'à votre désabonnement, ou après 24 mois sans interaction, selon la première éventualité.
- Messages de contact : jusqu'à 24 mois après le règlement de la question.
- Empreintes et journaux anti-abus : jusqu'à 12 mois.
10. Vos droits
En vertu de la LPRPDE — et, lorsqu'elles s'appliquent à vous, de la Loi 25 du Québec, du RGPD ou des lois d'État sur la vie privée aux États-Unis — vous avez le droit de :
- Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous ;
- Corriger ce qui est inexact ;
- Supprimer votre compte et vos dossiers ;
- Emporter vos données — les recevoir dans un format portable ;
- Retirer votre consentement en tout temps — pour les courriels de marketing, les notifications et chacune des autorisations caméra, photothèque et localisation. La sauvegarde infonuagique ne repose pas sur le consentement et n'a pas d'interrupteur : elle fait partie de la prestation de l'application, alors la façon de s'y soustraire est de supprimer votre compte, ce qui efface la copie infonuagique ;
- Porter plainte auprès d'un organisme de réglementation, et être informé du résultat d'une plainte déposée auprès de nous.
Exportation : Réglages → Exporter les données sur iPhone, ou Réglages →
Vos données → Exporter vos données sur Android, vous donne votre dossier complet, en plus
du PDF d'historique médical et des rapports de dépenses.
Suppression : Réglages → Supprimer le compte sur iPhone, ou Réglages →
Vos données → Supprimer le compte sur Android, retire votre compte et vos données
infonuagiques.
Désabonnement : le lien au bas de chaque courriel que nous envoyons.
Lire, corriger, supprimer et exporter vos données ne sont jamais derrière le paiement. Ces fonctions continuent de marcher, que votre abonnement soit actif ou non.
Supprimer votre compte
Dans l'application : Réglages → Supprimer le compte sur iPhone, ou Réglages → Vos données → Supprimer le compte sur Android. On vous demandera de confirmer. La suppression efface les dossiers et les photos de vos animaux, vos conversations et signalements liés à l'IA, et votre compte lui-même — d'abord de notre nuage, puis du téléphone. Aucune copie n'est gardée pour une restauration ; les copies résiduelles dans les sauvegardes chiffrées de l'infrastructure sont purgées en moins de 90 jours.
Sans l'application — par exemple si vous n'avez plus le téléphone — écrivez à support@pawmaple.ca à partir de l'adresse de votre compte et demandez-nous de le supprimer. Nous le confirmerons et le supprimerons en moins de 30 jours.
Supprimer votre compte n'annule pas un abonnement. Apple et Google le facturent : annulez-le dans vos abonnements de l'App Store ou de Google Play.
Pour tout ce que vous ne pouvez pas faire dans l'application, écrivez à support@pawmaple.ca. Nous répondons en moins de 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, pour être sûrs de ne pas remettre votre dossier à quelqu'un d'autre.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca), ou avec la Commission d'accès à l'information du Québec si vous résidez au Québec.
11. Sécurité
- Tout le trafic réseau utilise TLS 1.2 ou plus récent.
- Les données infonuagiques sont chiffrées au repos par notre fournisseur d'infrastructure.
- Les données de l'appareil sont protégées par le chiffrement de votre téléphone (la protection des données d'iOS, ou le chiffrement des fichiers d'Android), plus le verrou facultatif de l'application.
- Les règles d'accès du serveur rattachent chaque dossier à son compte propriétaire, et elles sont appliquées côté serveur plutôt que dans l'application.
- Les mots de passe sont gérés par Firebase Authentication et ne sont jamais conservés par nous sous forme lisible.
Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une atteinte survient et crée un risque réel de préjudice grave, nous aviserons les personnes touchées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l'exigent les règles de déclaration des atteintes de la LPRPDE.
12. Les enfants
PawMaple ne s'adresse pas aux enfants et sa cote tous publics dans les boutiques tient au fait qu'elle ne contient rien de répréhensible, pas à une conception destinée aux enfants. Vous devez avoir au moins 13 ans pour créer un compte, et si vous n'avez pas l'âge de la majorité là où vous vivez, il vous faut la permission d'un parent ou d'un tuteur. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous croyez qu'un enfant nous a donné des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.
13. Le site et ses formulaires
pawmaple.ca compte deux formulaires. Voici exactement ce que chacun fait :
- Liste d'attente / inscription. Conserve votre prénom, votre courriel, facultativement le type d'animal et votre ville, votre marque de consentement, un horodatage, une empreinte de votre adresse IP et l'agent utilisateur de votre navigateur. Sert à vous écrire au lancement et, si vous l'avez accepté, à vous envoyer des nouvelles du produit à l'occasion. Chaque courriel comporte un désabonnement en un clic.
- Contact. Conserve votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone facultatif, le sujet et le message, plus les mêmes champs techniques. Sert uniquement à vous répondre.
Les deux sont protégés par un champ anti-pourriel caché et par une limite de fréquence par adresse. Les envois sont conservés dans des fichiers dont l'accès public est bloqué et nous sont aussi acheminés par courriel. Nous n'ajoutons personne à une liste d'envoi sans la case de consentement cochée.
14. Utilisateurs à l'étranger
PawMaple est exploité depuis le Canada. Si vous l'utilisez de l'extérieur du Canada, vos renseignements sont transférés et traités au Canada et aux États-Unis, où les lois sur la vie privée peuvent différer des vôtres. Le droit canadien permet aussi aux tribunaux et aux organismes gouvernementaux des territoires où nos fournisseurs exercent d'obtenir accès à des renseignements en vertu des lois qui leur sont applicables. En utilisant PawMaple, vous consentez à ce transfert.
15. Modifications de cette politique
Nous mettrons cette page à jour quand nos pratiques changeront, et réviserons la date de « dernière mise à jour » en haut. Si un changement est important — une nouvelle finalité, une nouvelle catégorie de destinataire, un nouveau type de données — nous vous en aviserons dans l'application ou par courriel avant son entrée en vigueur et, lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons de nouveau votre consentement. Continuer d'utiliser PawMaple après l'entrée en vigueur d'un changement signifie que vous acceptez la politique mise à jour.
16. Nous joindre
Questions, demandes ou plaintes concernant la vie privée :
- Courriel : support@pawmaple.ca — demandes liées à la vie privée, soutien technique et questions générales nous parviennent tous ici.
- Web : le formulaire de contact sur pawmaple.ca
- Postale : ZeasDesign, Ontario, Canada
Notre responsable de la protection de la vie privée est Henrry Zeas, propriétaire de ZeasDesign.
Cette politique est publiée en français et en anglais. En cas de divergence entre les deux versions, la version anglaise prévaut, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement. Voir aussi nos conditions d'utilisation et la version anglaise de cette page.